おうちCO-OP（コープ）に問い合わせたいのに、電話が繋がらないとイライラしますよね。
そんな時は、メールでの問い合わせがオススメです。
個別案件にも対応してくれ、回答はメールや電話で来ます。
組合員でない方でも、利用できます！
回答のスピードは、案件内容や対応人数によっても異なると思いますが、当日か遅くても翌日には連絡があるイメージです。
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対象エリア：神奈川、静岡、山梨
メールでの問い合わせ方法
①おうちコープの問い合わせフォームにアクセスします。
②問い合わせ内容を選びます。
・ご加入に関すること
・配達商品の返品に関すること
・ご注文キャンセルに関すること
・配達休止の申し込み
・配達終了/脱退の申し込み
・各種申請書のお取り寄せ
・配達担当者へのご伝言
・eふれんず・アプリに関すること
・その他のお問合せ
当てはまるものがなければ「その他のお問合せ」にします。
③問い合わせ内容を選ぶと、注意書きが出てくるので確認してください。
④問い合わせたい内容に件名をつけ、内容を書きます。
件名は悩むところですが、「配達場所について」「明日のお届けについて」など、問い合わせ内容にあった簡潔なもので良いと思います。
⑤下にいくと、個人情報を書くところがあるので、書いていきます。
画像の添付ができるので、必要であれば添付してください。
⑥内容が書き終わったら、一番下の「送信」ボタンを押します。
以上で、問い合わせ完了です！
あとは、回答を待つだけです。
回答はメールのときと、電話のときがありました。
急な案件のときは、取り急ぎ電話があり、その後でメールも来ました。
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チャットもある
電話、メールのほかにチャットでの問い合わせもできます。
しかし、よくある質問を調べてくれるだけで、個別の要件には対応していません。
一般的な質問のときには使えるので、チャットでの問い合わせ方法もお伝えします。
チャットでの問い合わせ方法
①おうちコープの「よくあるご質問」にアクセスします。
右下に出てくる「チャットで質問してね」と言っているとれたてトマトくんをクリックします。
②チャットの画面になるので、問い合わせたい内容をキーワードで入れます。
今回は、「配達時間」と入れてみました。
③回答が返ってくるので、知りたい内容を押します。
④知りたい回答を押すと、よくあるご質問の対応ページにとびます。
⑤知りたい回答が出てこなければ、「上記の回答で解決しましたか？」の質問に「いいえ」を押します。
⑥「問い合わせフォーム、よくあるご質問、最初からやり直す」の３つを案内されるので、再度チャレンジしてみてください。
以上です。
問い合わせチャットは「よくあるご質問」にあります。
電話での問い合わせ先一覧
メールもチャットも上手くいかない時のために、電話での問い合わせ先を載せておきます。
| 問い合わせ内容 | 連絡窓口 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 商品、配達 | おうちCO-OPサービス センター | 0120－581－111 |
| 注文 | 電話注文センター | 0120－456－654 |
| 加入、資料請求 | おうちCO-OP受付センター | 0120－123－581 |
電話がつながることをお祈りしています。
まとめ
おうちコープの問い合わせ電話は、時間帯によると思いますが、つながりにくい印象です。
そんなときはメールで問い合わせてみるのがオススメです。
チャットは、よくある質問を効率よく調べてくれるので、基本的な問い合わせの時に活用しましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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おうちコープが気になっているのであれば、お試しセットから始めるのがおすすめです。
おうちコープの記事を下にまとめているので、気になるものがあれば読んでみてくださいね！
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